1. Partes y aceptación
Estas condiciones regulan el servicio WhiXz contratado por la empresa identificada en la propuesta y prestado por la persona física o jurídica identificada en ella como proveedor. La propuesta debe contener los datos completos de ambas partes y la aceptación escrita de una persona autorizada. El servicio se destina al uso profesional de la empresa.
2. Servicio incluido
El servicio permite gestionar las oportunidades comerciales de una empresa, su equipo, importes según permisos, etapas, notas, agenda y seguimientos. La propuesta concreta los usuarios, capacidad, configuración inicial, conexiones y tareas de puesta en marcha incluidas. Las ampliaciones, migraciones y automatizaciones no previstas requieren un acuerdo separado.
La agenda no realiza comunicaciones comerciales automáticas. El proveedor no actúa como instalador, asesor técnico de las obras, emisor de presupuestos en nombre del cliente ni garante de sus ventas. Las cifras dependen de lo registrado por el equipo y no sustituyen su contabilidad.
3. Alta y acceso
El proveedor prepara el espacio y los accesos acordados. Cada persona debe utilizar su cuenta. El administrador de la empresa autoriza a su equipo, mantiene actualizados los correos y configura los permisos. Cambiar la persona usuaria o el correo requiere verificar que el nuevo acceso corresponde a alguien autorizado. La empresa avisará cuando una persona deje de necesitarlo.
4. Precio y pago
El plan WhiXz Equipo incluye una empresa, hasta cinco personas y 5.000 oportunidades almacenadas por 49 € al mes más IVA, con una puesta en marcha de 149 € más IVA. El primer periodo mensual y la puesta en marcha suman 198 € más IVA. La propuesta indica los impuestos y el total, las fechas y cualquier servicio adicional. No se efectuarán cargos automáticos desde esta web. El pago se realizará por el medio y en el plazo indicados en la propuesta o factura. El servicio se activa tras la aceptación, el acuerdo de tratamiento aplicable y la confirmación del pago.
5. Duración y renovación
Salvo que la propuesta establezca otra cosa, el servicio se contrata por periodos mensuales sin permanencia. La renovación se acuerda y paga para el periodo siguiente; no se realiza un cargo automático. Cualquiera de las partes puede comunicar que no desea renovar antes del inicio del siguiente periodo. La fecha de fin vigente se comunicará al cliente.
La puesta en marcha remunera las tareas expresamente acordadas. Una tarea aún no realizada debe regularizarse si el proveedor no puede prestarla; no se declara no reembolsable un servicio no ejecutado de forma general.
6. Soporte
El canal de soporte es contacto@whixz.com, en días laborables de lunes a viernes. El objetivo de primera respuesta es de dos días hábiles; es un objetivo de atención, no un plazo garantizado de reparación. La propuesta concreta las tareas cubiertas. Se priorizan las incidencias que impiden acceder o ponen en riesgo datos. No se promete atención continua ni un tiempo de reparación garantizado salvo acuerdo expreso. Cuando una incidencia dependa de un tercero, el proveedor informará de su estado y de las medidas disponibles.
7. Datos, confidencialidad y seguridad
Los datos de la actividad pertenecen al ámbito de control de la empresa. Su tratamiento se rige por el anexo de encargo. Las partes mantendrán la confidencialidad de la información no pública, limitarán accesos y colaborarán ante incidencias. La empresa debe disponer de legitimación para sus datos y comunicaciones y utilizar el sistema conforme a los permisos acordados.
El acceso a una oportunidad por un técnico autorizado no convierte su importe en información pública. La empresa debe evitar incluir información económica secreta en notas accesibles a roles que no deban conocerla.
8. Interrupciones y suspensión
Puede haber mantenimientos e incidencias. Los trabajos previsibles que afecten de forma relevante al servicio se comunicarán con antelación razonable. La suspensión por impago se notificará con una oportunidad razonable de regularización; una suspensión urgente por seguridad se limitará a lo necesario y se explicará tan pronto como sea posible. La suspensión no autoriza a eliminar inmediatamente los datos ni a impedir su devolución legalmente exigible.
9. Finalización y devolución
Al terminar el servicio se dejarán de admitir nuevas operaciones ordinarias. La empresa dispone de treinta días para solicitar la devolución de sus datos en JSON y puede acceder a la exportación habilitada para su administrador mientras conserve el acceso correspondiente. La caducidad comercial del servicio no impide por sí sola la devolución. La eliminación se efectúa conforme al anexo. La eliminación se confirmará cuando se haya ejecutado. Las obligaciones de conservación legal se limitarán a los datos necesarios y no autorizarán su uso para otros fines.
10. Responsabilidad y cambios
Cada parte responde por sus obligaciones y por sus actuaciones conforme a la legislación aplicable. Estas condiciones no excluyen responsabilidades que no puedan excluirse legalmente. No se garantiza que la herramienta evite cualquier pérdida comercial o incidente.
Los cambios sustanciales de precio o alcance se propondrán antes de la siguiente renovación y no modificarán retroactivamente un periodo pagado sin acuerdo. Las condiciones aceptadas se conservarán de forma que ambas partes puedan consultarlas.
Para cualquier desacuerdo, las partes intentarán primero una solución por escrito. La propuesta identificará la ley y los órganos competentes cuando proceda, respetando las reglas imperativas aplicables.
Última actualización: 28 de septiembre de 2026.